Corte de Apelaciones de Santiago multa a Concesionaria por no responder a daños en estacionamientos

La Quinta Sala de la Corte de Apelaciones de Santiago, en fallo unánime, ordenó a la concesionaria Subterra S.A., propietaria de estacionamientos subterráneos del centro de Santiago, pagar una multa de 10 Unidades Tributarias Mensuales (unos $330.190) por no responder ante los daños a automóviles que se aparcan en esos recintos.

Los Ministros Lamberto Cisternas, Mario Rojas y la abogada integrante Paola Herrera revocaron la decisión de primera instancia y acogieron una demanda interpuesta por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) en contra de la mencionada empresa. La acción legal fue iniciada luego que el usuario Jorge Bazán Cardemil, diera cuenta al Sernac que el 28 de agosto de 2006 sufrió la rotura de la cerradura de una puerta de su vehículo y el robo de la radio en los estacionamientos ubicados en Santa Lucía (entre Huérfanos y Agustinas), sin que la empresa respondiera por esos daños.

El fallo determina que la empresa violó la Ley del Consumidor al no responder por los daños, robos y hurtos que se producen al interior de estos recintos, ya que las empresas de servicios no pueden establecer limitaciones absolutas que priven al consumidor de sus derechos al firmar los contratos respectivos.

“Carecen de todo valor, consecuentemente, los anuncios de la concesionaria en orden a que no se hace responsable por los hurtos, robos o accidentes que ocurran al interior del estacionamiento, no produce efecto alguno respecto del usuario del servicio”, asegura el fallo.

Agrega que “la falta de cuidado de la concesionaria, constitutiva de la culpa leve, radica en la deficiencia del servicio prestado, explicada en este caso por la ausencia de elementos –humanos o de infraestructura– que permitan mantener bajo control las condiciones del recinto de estacionamiento”.