Un cambio sustancial en la tramitación, registro de expedientes y atención de usuarios comenzará, el próximo lunes 9 de agosto de 2010, en nueve Juzgados Civiles de Santiago que se incorporan al Plan Piloto de Apoyo a la Gestión de estos tribunales.
Los magistrados de los juzgados pertenecientes a este programa (1°, 5°, 8°, 12°, 13°, 14°, 15° 17°, 18°, todos ubicados en Huérfanos 1409) se hicieron parte de esta propuesta de manera voluntaria, impulsada por la Corporación Administrativa del Poder Judicial y que se materializa con la creación de la Unidad de Apoyo Administrativo, la que cumplirá funciones de digitalización de demandas nuevas, recepción y digitalización de escritos, fotocopia de piezas de los expedientes y entrega de éstas al público, entre otras labores.
La tarea de esta unidad se desplegará en tres áreas específicas:
1.- Oficina de Distribución de Corte: las demandas que ingresen -a contar del 9 de agosto- se digitalizarán y serán cargadas al Sistema Informático de Tramitación de Causas Civiles (SITCI), y publicadas 24 horas después en el menú de consulta de causas disponible en el portal web del Poder judicial.
2.- Oficina de la Unidad de Apoyo: está ubicada en el primer piso del edificio de los Juzgados Civiles (edificio Manuel Montt Torres) y allí en una primera etapa se recibirán los escritos sin documentos de los 9 tribunales que son parte del programa piloto. Con esta medida, los usuarios (abogados-procuradores) podrán presentar escritos de los tribunales que son parte del piloto en una sola oficina.
Tanto la digitalización de los escritos ingresados como la entrega material de éstos al tribunal (y su incorporación al expediente físico) se realizará el mismo día, por lo que no se genera retraso alguno en la tramitación de los procesos que hasta ahora se realizan. Por el contrario, tanto éstos como las demandas podrán ser consultados íntegramente en la página web, lo que hasta ahora no era posible.
3.- Atención en el mesón: en cada tribunal que es parte del plan piloto habrá personal dedicado a coordinar el trabajo de la Unidad de Apoyo con el funcionamiento del Juzgado respectivo, recibiendo escritos con documentos para su digitalización y agregándolos a los expedientes físicos.
El proyecto busca mejorar sustancialmente la calidad de servicio entregada a los usuarios, como consecuencia de la digitalización completa de los expedientes. Así, todas las piezas del proceso podrán ser consultadas actualizadas desde cualquier computador con conexión a Internet.