Corte de Apelaciones de Santiago acoge demanda por uso indebido de tarjeta de crédito de multitienda
Los ministros Alejandro Solís, Haroldo Brito y el abogado integrante Nelson Pozo ordenaron a la multitienda a cancelar la suma antes señalada a Graciela Galeano Vezzoso, quien el 3 de agosto de 2005 extravió su tarjeta de crédito en el trayecto a su trabajo y a la cual se le cargaron tres compras en una bencinera que ella no realizó.
El fallo ordena además que Efectivo S.A debe cancelar una multa de 10 Unidades Tributarias Mensuales ( $ 330.190) por infracción a los artículos 12 y 13 de la Ley del Consumidor por actuar negligentemente al no aplicar las medidas de resguardos por el uso fraudulento de la tarjeta.
“La empresa denunciada no adoptó todas los resguardos suficientes en el uso y manejo de la tarjeta de crédito, en el sentido que su personal administrativo y técnico debió verificar la identidad y legitimidad del contratante en el acto de la compra con la precitada tarjeta de crédito, ya sea exigiendo la cédula de identidad, cotejar el voucher de compra y comparar que las firmas de este último documentos sean coincidente con la estampada en la cédula de identidad del titular de la tarjeta de crédito”, dice el fallo.
Agrega que se “deduce que unilateralmente la demandada no prestó el servicio comprometido resguardando los intereses de su contraparte al permitir que terceros utilizaran la tarjeta de crédito en cuestión; que, se vulneró además el artículo 23 de la ley del consumidor en cuanto por una actuación negligente de la denunciada se utilizó la tarjeta de crédito por terceros, sin haber tomado los resguardos mínimos de seguridad la denunciada en cuanto al uso y verificación del documento-tarjeta de crédito- empleado por terceros, en menoscabos del cliente, considerando que dicha infracción se cometió en dependencias y bajo control administrativo de la denunciada”
En primera instancia el Segundo Juzgado de Policía Local de Santiago había rechazado el pago de la indemnización argumentando que no se había acreditado el daño por el uso indebido de la tarjeta. Graciela Galiano Vezzoso denunció ante la justicia que desconocidos utilizaron su tarjeta de crédito de manera irregular, luego de que extraviara sus documentos en una bus de la locomoción colectiva el 4 de agosto de 2005 e hiciera las denuncias respectivas para el bloqueo de sus documentos.